İade Politikası

Libre Psikoloji olarak sunduğumuz psikolojik danışmanlık hizmetlerinin verimliliğini korumak ve danışanlarımızla karşılıklı sorumluluk çerçevesinde ilerlemek amacıyla aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.

1. Randevu İptali ve Ücret İadesi

• Danışan, randevusunu seans saatinden en az 24 saat önce iptal ettiğinde, ödemiş olduğu ücret tam olarak iade edilir veya talep doğrultusunda bir sonraki randevuya aktarılabilir.

• 24 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde veya danışanın randevuya katılmaması durumunda, herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Bu politika, danışmanlık sürecinin sürekliliğini korumak ve diğer danışanlara sunulacak zaman planlamasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.

2. Hizmetin Başlamaması Durumu

• Seans öncesinde yapılan ödemeye rağmen, danışan teknik nedenler veya kişisel sebeplerle görüşmeye katılamaz ve bu durumu 24 saat önceden bildirmezse, ücret iadesi yapılmaz.

• Danışman tarafından seansın iptal edilmesi halinde, danışana ücretin tamamı iade edilir veya yeni bir randevu için aktarım sağlanır.

3. Geri Ödeme Süreci

• İade edilecek ücretler, ödeme yapılan banka hesabına 3-7 iş günü içinde iade edilir.

• Ödeme iadesi yalnızca seansı alan kişi adına yapılır. Üçüncü kişilere ödeme yapılmaz.

4. Kısmi İade ve Hizmetin Durdurulması

• Başlanmış bir danışmanlık sürecinde, danışan hizmetten erken ayrılmak isterse, henüz gerçekleşmemiş ve önceden ödemesi yapılmış seanslar için iade talebinde bulunabilir.

• Bu durumda yalnızca gerçekleşmemiş seansların ücreti iade edilir. Gerçekleşmiş seanslara ilişkin herhangi bir iade yapılmaz.

5. Özel Durumlar

• Zorunlu ve belgelenebilir mücbir sebepler (ani hastalık, kaza vb.) durumlarında yapılan iptal başvuruları özel olarak değerlendirilir. Libre Psikoloji, bu başvurularda esneklik gösterme hakkını saklı tutar.